Conditions générales d'utilisation

1. Présentation du service

Corail est une plateforme de mise en relation : le site getcorail.com permet aux clients d'envoyer une demande de course ; l'application est réservée aux chauffeurs VTC professionnels.

•Publier des courses disponibles

•Prendre des courses publiées par d'autres chauffeurs

•Gérer vos courses personnelles

•Générer des devis clients

•Créer des groupes de chauffeurs

Corail est un service de mise en relation uniquement. Nous ne sommes pas responsables de l'exécution du transport, du paiement entre chauffeurs et clients, ni des litiges qui en découlent.

2. Conditions d'accès

Pour utiliser l'application Corail (chauffeurs), vous devez :

•Être majeur(e) et professionnel(le) VTC

•Disposer d'une carte VTC valide

•Fournir un numéro SIREN valide

•Accepter ces conditions d'utilisation

•Fournir des informations exactes et à jour

Nous nous réservons le droit de vérifier votre statut professionnel et de refuser ou suspendre votre compte en cas d'informations fausses ou incomplètes.

3. Création de compte

•Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe

•Un seul compte par personne physique

•Vous devez notifier toute utilisation non autorisée

•Vous êtes responsable de toutes les activités sur votre compte

4. Système de crédits (application)

Fonctionnement :

•Les crédits (C) sont la monnaie virtuelle de Corail

•Publier une course = +1 crédit

•Prendre une course = -1 crédit

Conditions :

•Les crédits ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent

•Ils ne peuvent pas être transférés entre utilisateurs

•En cas de fermeture de compte, les crédits restants sont perdus

5. Publication et prise de courses

En publiant une course, vous vous engagez à :

•Fournir des informations exactes (adresses, horaires, tarifs)

•Honorer la course si elle est prise par un autre chauffeur

En prenant une course, vous vous engagez à :

•Réaliser le transport aux conditions indiquées

•Contacter le créateur de la course rapidement

•Marquer la course comme terminée une fois effectuée

Le paiement du service de transport s'effectue entre chauffeurs (ou entre chauffeur et client). Corail n'intervient pas dans les transactions financières liées au transport.

6. Comportement et sanctions

Les comportements suivants sont strictement interdits :

•Publier de fausses courses

•Ne pas honorer une course prise

•Comportement abusif, harcèlement, discrimination

•Création de faux comptes

•Utilisation du service à des fins illégales

Sanctions : avertissement, suspension temporaire, bannissement définitif selon la gravité.

7. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site et de l'application (logo, design, code, textes) sont la propriété exclusive de Corail. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

•Vous conservez la propriété de vos données (courses, profil, etc.)

•Vous nous accordez une licence pour utiliser vos données dans le cadre du service

8. Responsabilités et garanties

Responsabilité de Corail :

•Nous fournissons la plateforme "en l'état"

•Nous ne sommes pas responsables des litiges entre chauffeurs ou avec les clients

•Nous ne sommes pas responsables des pertes financières liées à l'utilisation du service

Votre responsabilité :

•Vous êtes responsable de vos publications et transactions

•Vous devez disposer des assurances professionnelles obligatoires

•Vous êtes responsable du respect du code des transports

9. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte :

•En cas de violation de ces CGU

•En cas de fraude ou comportement abusif

•Si votre carte VTC n'est plus valide

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via l'application. Les crédits restants seront perdus ; vos données seront supprimées sous 30 jours (sauf obligations légales).

10. Modifications des CGU

Nous pouvons modifier ces CGU à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées via l'application ou le site. Continuer à utiliser Corail après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit applicable et litiges

Ces CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

•Médiation : contact@getcorail.com

•Plateforme européenne de règlement en ligne : ec.europa.eu/odr

12. Contact

Pour toute question sur ces conditions :

•Email : contact@getcorail.com

•Support : dans l'app, onglet Profil → Aide & Support

En utilisant Corail (site ou application), vous acceptez ces conditions d'utilisation.